Política de Privacidad
En VitaSana Nutrición, valoramos profundamente su confianza y nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios en nuestra plataforma en línea o en nuestras instalaciones físicas. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información de identificación personal: Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, sexo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de salud: Historial médico relevante, historial dietético, alergias e intolerancias alimentarias, resultados de pruebas (e.g., intolerancia alimentaria), objetivos de salud y bienestar, peso, altura y otras mediciones corporales vitales para la elaboración de planes personalizados. Esta información es considerada sensible y es tratada con la máxima confidencialidad y bajo estricta normativa de protección de datos de salud.
- Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestra plataforma en línea, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, servicios visualizados.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, información de cookies.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para proporcionar y personalizar nuestros servicios: Desarrollar planes dietéticos personalizados, ofrecer consultas nutricionales clínicas, gestionar programas de control de peso, proporcionar asesoramiento en nutrición deportiva y realizar pruebas de intolerancia alimentaria.
- Para la gestión de citas y comunicaciones: Enviar recordatorios de citas, confirmaciones y otras comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
- Para la mejora de nuestros servicios: Analizar el uso de nuestros servicios para identificar tendencias, desarrollar nuevas ofertas y mejorar la experiencia del usuario.
- Para fines de marketing y educación: Enviar información sobre talleres de educación nutricional, programas de bienestar corporativo o noticias relevantes (siempre con su consentimiento explícito).
- Para cumplir con obligaciones legales: Mantener registros según lo exija la ley y responder a solicitudes legales.
3. Compartiendo su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios: Contratamos a terceros para realizar funciones en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos, el envío de correos electrónicos o el análisis de datos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo usarla para los fines específicos para los que fueron contratados.
- Por consentimiento: Si usted nos da permiso expreso para compartir su información para un propósito específico.
- Para cumplir con la ley: Si estamos legalmente obligados a divulgar su información, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o una solicitud de las autoridades reguladoras.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad robustos, especialmente para la información sensible de salud. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.
5. Sus Derechos de Privacidad (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de protección de datos aplicables en España, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Obtener confirmación de si se están tratando o no sus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir los datos personales que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, incluido el tratamiento para fines de marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para el tratamiento de datos basado en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
6. Cookies
Nuestra plataforma en línea utiliza cookies para mejorar su experiencia de usuario, analizar el uso de nuestro sitio web y para fines de marketing. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas partes de nuestro sitio podrían no funcionar correctamente.
7. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Publicaremos cualquier cambio en esta página. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos en:
VitaSana Nutrición
Calle de Serrano, 32, Bajo A
28001 Madrid, Comunidad de Madrid
España